Cinco básicos para el uso de cajeros automáticos: CONDUSEF

Ante las constantes reclamaciones que presentan los usuarios, la delegación Chiapas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), emitió una serie de sugerencias para el uso de tarjetas de crédito y débito en Cajeros Automáticos, siendo esta una de las quejas con mayor incidencia.
En este sentido, el delegado Estatal Fabián Emanuel Pedrero Esponda resumió estos consejos en cinco básicos: programar tus necesidades de efectivo, tomar medidas de seguridad adecuadas, usar cajeros de tu banco, guardar los recibos y memorizar tu NIP.
Indicó que es muy importante utilizar los Cajeros Automáticos de la institución con la que se tiene contratado el servicio ya que –dijo- dependiendo del número de consultas de saldo que realice, el usuario podría evitarse el pago de comisiones por disposición de efectivo o consulta de saldo.
Asimismo recomendó que al momento de acudir a un cajero automático, se deba verificar que no existan elementos ajenos o extraños instalados en la ranura lectora de la tarjeta, así como tapar el teclado con la mano al momento de teclear el NIP.
Entre otras recomendaciones, exhortó a evitar utilizar la tarjeta de crédito o débito en lugares de dudosa reputación o en aquellos cajeros ubicados en lugares obscuros y poco concurridos, sobre todo en horarios nocturnos; pidió así usar cajeros ubicados en sucursales bancarias propias del banco emisor de la tarjeta.
En el caso de las comisiones, Pedrero Esponda explicó que éstas deberán mostrarse siempre en la pantalla del cajero automático, con la finalidad de que el usuario decida si acepta continuar con la operación o no.
Estas comisiones son cobradas por las instituciones bancarias por concepto de retiro de efectivo y consulta de saldo de la tarjeta de débito en cajeros automáticos distintos al emisor del plástico; el monto depende en gran medida de la ubicación y del giro comercial del lugar donde estén instalados, aquellos instalados en supermercados, centros comerciales, aeropuertos, terminales de autobuses, tiendas de conveniencia, farmacias y gasolineras cobran comisiones mayores a los instalados en sucursales bancarias.
El delegado en Chiapas detalló que otro caso frecuente en el uso de cajeros automáticos es el de los seguros que se oferta a través de éstos, en este sentido si el usuario por error presionó el botón equivocado y aceptó un seguro ‘sin querer’, éste debe acudir de inmediato a la institución financiera y hacer la cancelación de este servicio.
En caso de identificar en su estado de cuenta algún cargo relacionado con un seguro que no contrató o que no fue cancelado oportunamente, deberá acudir a la Condusef cuya delegación en Chiapas está ubicada en Avenida Central Poniente No. 1384, esquina con 13 poniente norte, Colonia centro, en Tuxtla Gutiérrez.
Puso también a disposición del público en general el número telefónico 01 800 999 80 80 o bien visitar la página de internet www.condusef.gob.mx. ASICh

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