Con el objetivo de transformar la cultura de servicio en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), la Delegación Estatal en Coordinación con la Sección XIV del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS) pusieron en marcha la campaña nacional SER IMSS, bajo el lema “De Buenas es Mejor”, que busca mejorar la calidad en la atención hacia los derechohabientes.
En eventos simultáneos en las ciudades de Tuxtla Gutiérrez y Tapachula, el delegado federal el IMSS, Yamil Melgar y el encargado de la secretaria general del SNTSS, Rogelio Canel Barredo, presidieron el arranque de esta estrategia dirigida a capacitar de manera integral a los trabajadores de las Unidades Médicas y Administrativas del Seguro Social.
Ante directores de hospitales y de unidades de medicina familiar, así como de personal de base y sindicalizado, se informó que en el marco de esta campaña de comunicación interna se distribuirán botones, posters, protocolos de buen trato, avisos en correo electrónico, revistas, tarjetones de pago, gafetes y otros materiales de apoyo gráfico.
De igual forma, se harán esfuerzos para que el personal reciba capacitación presencial a través de los Centros de Capacitación del SNTSS, además de educación en línea a través del Sistema Institucional de Capacitación Virtual.
Durante su participación, el delegado Yamil Melgar destacó que “el motor que mueve el IMSS son sus trabajadores, quienes con sus acciones inyectan vida a las venas del gran corazón que es el Seguro Social”; destacó que una vez implementada esta iniciativa de mejora en la atención que brindan los empleados, cambiará el rostro del instituto.
Por su parte, Canel Barredo amplió que este esfuerzo conjunto entre la empresa y el sindicato tiene como plan a mediano plazo capacitar a la totalidad de los trabajadores, sin distingo de niveles jerárquicos, para que a través de la estrategia SER IMSS -acrónimo de Sonreír, Escuchar y Responder-, los usuarios del Seguro Social vean un cambio en la actitud de los empleados. ASICh