Aplica IMSS programa unifila para acortar tiempos de espera a pacientes sin cita previa

En respuesta a la creciente demanda de servicios médicos en el país, y con el compromiso de mejorar la calidad de los servicios de las unidades de medicina familiar (UMF), el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Chiapas llevó a cabo en el año 2015 la implementación del programa UNIFILA.
Marlene Altuzar González, Coordinadora de Prevención y Atención a la Salud del IMSS en Chiapas señaló que este programa busca la optimización del uso de los recursos, para poder ofrecer a los derechohabientes menores tiempos de espera a través de un módulo “UNIFILA – pacientes sin cita”, para incrementar la accesibilidad a los servicios.
Con acciones como reorganizar la agenda diaria de citas, optimizar los procesos, modificar la agenda con espacios óptimos para pacientes espontáneos y generar una fila única que permita referir de manera centralizada a pacientes sin cita a los consultorios médicos disponibles, se pretende disminuir el tiempo de espera hasta en 55 minutos menos.
Altuzar González señaló que por el momento esta estrategia está parcialmente aplicada en las unidades médicas de la delegación estatal, para poder hacer ajustes y correcciones a las acciones de este programa, que permitirá mejorar la oportunidad para otorgar citas médicas de primer nivel con mayor celeridad. ASICh

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