Con más de 97 mil líneas de telefonía móvil equivalente a una penetración de casi 89% de la población, las ventas de la industria entre julio y septiembre del 2011 fueron de 46 mil millones de dólares, pese a que los servicios de voz disminuyeron 7%, pues aquellos considerados como de valor agregado (SVA) crecieron en 38%.
En la tercera edición del estudio Monitor Acision de Valor Agregado Móvil (MAVAM) se concluyó que los SVA generaron ventas por 12 mil 839 millones de pesos en el tercer trimestre del año anterior, siendo los mensajes de texto y multimedia los más importantes, seguidos por el internet móvil con 25%.
En Latinoamérica son Argentina y Venezuela los líderes en ofrecer SVA. En México los usuarios están pidiendo más opciones como poder crear grupos para recibir y contestar a todos, configurar una firma o saludo y crear listas de contactos para definir a quien mandar y de quien recibir.
Con un nivel de aceptación superior al 50% los mexicanos mostraron mayor interés por poder enviar mensajes desde otros dispositivos como tabletas, realizar búsquedas de los mensajes guardados y poder reenviar los recibidos a una cuenta de email, servicios por los cuales están dispuestos a pagar entre siete y 14 pesos.
Los resultados llevan a la firma a considerar que existe un alto potencial de estos servicios en México, y para facilitar su adopción deberían ser introducidos mediante una aplicación en el teléfono.
De acuerdo con Acision en el país el 98% de los usuarios de telefonía móvil , principalmente los dueños de smartphones, utiliza servicios SMS, que crecieron tres puntos, dado que 59% manda al menos un mensaje por día, un promedio de 71 por mes. En ese sentido los encuestados consideraron que su uso seguirá siendo igual o más importante.
Sin embargo entre los inhibidores en el uso de mensajes están el que 76% cree que comunicarse por voz es más fácil y simple, además muestran preocupación por no saber si se recibió.
A su vez la mensajería multimedia se incrementó de 24 a 32%, su mayor barrera de adopción el precio. Por su parte la mensajería instantánea creció de 19 a 24% siendo las más utilizadas Facebook chat y WhatsApp, su reto de crecimiento está dado por que los usuarios no cuentan con un plan de datos o que su teléfono no les permite esta funcionalidad.
Sobre los medios de entretenimiento los mexicanos prefieren los juegos con 77%, las imágenes con 76% y música 72%.
Respecto al uso de internet móvil, que creció sus ventas un 70%, el 76% de los encuestados tiene un teléfono que le permite navegar en la web pero sólo 52% se conecta, ello por el costo del servicio o porque no saben cuánto van a pagar. De aquellos que se conectan 74% entran a las redes sociales siendo Facebook y Twitter las más populares.
También crece el uso del móvil como medio de promoción, 79% de los encuestados recibió al menos una vez publicidad, principalmente de su operador. Otro servicio que crece es la banca móvil con un aumento de seis puntos.
Finalmente 43% de los usuarios expresaron que planean cambiar su equipo celular en los próximos seis meses, la mayoría de los cuales elegirá un móvil Android, y calificaron de imprescindible la conectividad WiFi, MP3 y reproducción de video.