Listo nuevo negocio de AMEX, lanza aquí Payback plataforma de recompensas y va por mercado de unos 27 millones de clientes
Alberto Aguilar
HACE ALGUNOS DÍAS le platicaba acerca de los planes que tenía en puerta American Express (AMEX), esto a propósito de la celebración en este 2012 de su aniversario 160 en el país.
La verdad es que esta firma que a nivel global comanda Kenneth Chenault y que tiene ingresos anuales por casi 30 mil millones de dólares con 97.4 millones de tarjetas no requiere de grandes presentaciones dada su enorme fortaleza sobre todo en el segmento premium y su vínculo a todo lo que se refiere a viajes.
México con 35 oficinas y una plantilla de 5 mil trabajadores es uno de sus 5 mercados más importantes junto con EU, GB, Japón, Canadá y Australia, lo que es lógico si consideramos que su llegada se dio apenas 2 años después de su primer antecedente como compañía.
En la actualidad y tras la pausa que impuso el “bajón” de la actividad económica del país en 2009, AMEX ya volvió a crecer a ritmo de doble dígito el año pasado y en este se espera repetir.
Pero más allá de lo anterior, le adelantaba que esta compañía que comanda en México el ejecutivo argentino José María Zas preparaba el lanzar una nueva línea de negocios. Bueno pues fíjese que este asunto se va a oficializar esta semana.
Se trata de la llegada de Payback, firma que ha desarrollado una plataforma para que los consumidores de una red de establecimientos afiliados puedan acceder a recompensas.
Payback es todo un especialista en la materia. Es operada por el Grupo Loyalty Partner que justo fue adquirida por AMEX a nivel global apenas en 2010.
Payback ya tiene presencia en diversos mercados del planeta como por ejemplo Alemania, Inglaterra, España, Polonia e India.
Tan sólo en Alemania uno de cada dos hogares son usuarios de este sistema de recompensas y si se suman también Polonia e India se llega a un universo de 40 millones de consumidores ligados a Payback.
La llegada a México de esta firma digamos que es lógica dada la profundidad que tiene la presencia de AMEX en el país.
Con ella la poderosa firma de tarjetas estadounidense pretende dar otro paso en la relación que tiene aquí con su clientela al generar recompensas y ventas incrementales.
Conforme a estimaciones de la compañía, las oportunidades de mercado de Payback en México podrían rebasar los 27 millones de consumidores.
Payback prevé integrar a su red compañías de restaurantes, electrónica, firmas de enseres domésticos, bienestar y comercio en general.
De entrada iniciará operaciones con un pequeño grupo de socios entre los que están Comercial Mexicana de Carlos González Zabalegui, Interjet de Miguel Alemán Magnani, Nextel que lleva Peter Foyo, la firma de gasolinerías Petro7, la de conveniencia 7-Eleven y por supuesto la propia American Express.
Para asociados y consumidores Payback prevé ofrecer propuestas que deberán enriquecer su relación apoyados en lo que se hoy conoce como mercadotecnia digital.
Ya hay un director general Payback México. Se trata de Rodrigo Gutiérrez. Obviamente la compañía ya es una realidad y de entrada ya colaboran alrededor de 500 empleados, entre ellos todo el equipo de promoción.
Así que AMEX, que por cierto es una de las compañías más antiguas en México, da otro paso para fortalecerse aún más.
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APARENTEMENTE CARLOS FERNÁNDEZ, actual presidente y director general de Grupo Modelo, ya comenzó a informar a un selecto grupo de colaboradores que una vez que concluya el cierre de la operación de venta del 50% de Grupo Modelo a AB InBev se separará del cargo para dedicarse a otros menesteres. Esto podría suceder a finales de este año o principios del 2013 a más tardar. Por lo pronto esta semana habrían desembarcado unos 30 ejecutivos de la firma belga-brasileña para comenzar a revisar algunas áreas sustanciales de la cervecera más influyente de México. Al interior de la organización hay enorme inquietud pues ya se comienza a platicar de un fuerte recorte de personal que llegaría hasta un 30%. Hay enojo por la decisión de los socios mexicanos de vender a extranjeros. Carlos Brito ya se habría reunido con algunas áreas para tratar de atemperar los ánimos. Las oficinas que ya comenzaron a abrir sus expedientes a los recién llegados, quienes ya tenían el 50% del capital, son finanzas que comanda Emilio Fullaondo, jurídico a cargo de Margarita Hugues y ventas internacionales que lleva José Parés, todos muy cercanos a Fernández González.
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Y UN PAR de noticias vinculadas a la Cofemer que encabeza Alfonso Carballo. La primera trascendió ayer y tiene que ver con el Convenio Marco de Interconexión (CMI) al que deben sujetarse las telefónicas. Resulta que en la consulta pública que se ha realizado, Telmex de Héctor Slim Seade manifestó que la nueva regulación va a implicarle un costo a esa telefónica de unos mil 200 millones de pesos, que no fue considerado por Cofetel de Mony de Swaan. El viernes Cofemer ya solicitó vía la SCT de Dionisio Pérez-Jácome la aclaración de ese delicado punto, lo que ilustra que este viejo expediente aún está lejos de concluirse. La otra nueva se relaciona con la NOM 186 del agave. Como se conoce la industria del tequila no está para nada conforme con la misma, puesto que se mantendría la confusión para el consumidor con bebidas adulteradas que supuestamente se basan en agave. Resulta que Cofemer ya emitió un dictamen preliminar a Economía en donde pide evaluar que el proceso de certificación se realice en las plantas de producción, y no en el punto de venta, esto conforme al artículo 50 del reglamento de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización. Queda por ver la respuesta de la dependencia que encabeza Bruno Ferrari.
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PARECE QUE SERÁ hasta finales de este mes cuando se conforme la comisión electoral para arrancar el proceso de elecciones en el Consejo Nacional Agropecuario (CNA) y sustituir a Juan Carlos Cortés. La asamblea se realizaría a finales de septiembre. Como le platiqué hay dos precandidatos hasta ahora, Alvaro Ley y el productor de aguacate y actual vicepresidente de comercio exterior del organismo, Benjamín Grayeb. No es descartable que se puedan sumar otros. En el caso de Grayeb su principal motivación es darle continuidad a los esfuerzos realizados por la directiva vigente, máxime el desafío alimentario que enfrenta el país. Prácticamente se apegaría a un script que ya fue definido en un documento que se entregó a Enrique Peña Nieto como candidato del PRI, con el diagnóstico del rubro, los retos y todas las acciones a realizar. El documento es muy extenso y es el fruto de 4 años de esfuerzos en el que participaron prácticamente todos los miembros.