El futuro de los pagos digitales no depende de que más comercios y personas los adopten de forma rápida, sino de hacerlos más inteligentes, afirmó Beatriz Peinador, directora general de Kushki en México.
Y aunque las transacciones virtuales siguen al alza, Kushki considera que el siguiente paso en la digitalización de la economía no será sólo conectar mejor la infraestructura de pagos, sino lograr que ésta pueda analizar la información de cada operación y responder de forma más inteligente.
En México, el gobierno y las autoridades financieras han impulsado la digitalización de la economía y el uso de medios de pago electrónicos, una tendencia que ha llevado a comercios y consumidores a adoptar cada vez más estas herramientas.
“La oportunidad está en convertir la capacidad tecnológica en mejores decisiones para los negocios”, dijo Peinador en conferencia.
Según Kushki —empresa especializada en infraestructura y procesamiento de pagos con productos como TPV—, su operación en México creció 28 por ciento en 2025 y para este año se proyecta un crecimiento de más de 50 por ciento.
Derivado de lo anterior, el país se ha vuelto una prioridad y ahora busca simplificar la expansión regional de las empresas mexicanas, acercar el potencial de la Inteligencia Artificial (IA) a los negocios, así como facilitar que fintechs, plataformas, marketplaces y otros nuevos participantes puedan integrarse al ecosistema de pagos.
“México es uno de los mercados más importantes para Kushki y vemos todavía un enorme espacio para crecer”, precisó Peinador; y esa oportunidad se hace más evidente si se considera que “los pagos en el país están por cambiar”.
De acuerdo con Kushki, detrás de cada operación existen decisiones relacionadas con el fraude, el riesgo, la autorización, el manejo del dinero y la verificación de las operaciones, por lo que el pago ya no consiste únicamente en mover dinero, sino en analizar información y responder en tiempo real.
En este escenario, planteó que la IA puede convertirse en el “cerebro” detrás de cada transacción, al analizar distintas señales para determinar si una operación debe aprobarse o no en cuestión de milisegundos.
El objetivo, señaló, no es aprobar más operaciones a cualquier costo, sino aumentar las ventas legítimas y, al mismo tiempo, mantener un manejo efectivo del fraude.
Kushki también externó que operar en distintos mercados permite acumular información para identificar patrones de comportamiento y anticipar riesgos, y a ello se suma el análisis del historial de las transacciones, con el que busca conocer mejor el comportamiento y desempeño de cada negocio.
Con esta transformación, la compañía prevé que los pagos podrán aceptar nuevas formas de dinero sin que los comercios tengan que reconstruir su operación, desde tarjetas y transferencias hasta billeteras digitales o monedas virtuales.
Con información de LA JORNADA