Agusto Solórzano /ASICh
Al ser la industria turística el motor que mueve a la economía en muchas regiones del estado, es necesario mejorar la calidad del servicio y la atención que se le brinda a quienes nos visitan, sostuvo el director general del Instituto de Capacitación y Vinculación Tecnológica del Estado de Chiapas, Enoc Hernández Cruz, al firmar un convenio de colaboración con el Secretario de Turismo, Eliseo Maheda López.
Destacó que la mejor manera de obtener una mejor calidad en el servicio en el sector turismo es con la capacitación, principalmente a quienes tienen contacto directo con los turistas pero también a funcionarios públicos que cuentan con esta responsabilidad.
Indicó que el ICATECH cuenta con la infraestructura necesaria para hacer llegar los cursos de capacitación, como las aulas móviles, las cuales tienen una capacidad de 20 personas y se moverán hacia el centro turístico que diga la Sectur.
Detalló que este año se gestionarán dos aulas móviles de capacitación debidamente equipadas y con personal calificado para el tema de hotelería y servicio restaurantero para llevarlas a sitios turísticos de mayor afluencia como el Chiflón, Palenque, Cañón del Sumidero y Puerto Arista, el cual es uno de los mayores atractivos para el turismo local.
Asimismo, informó que, que en lo que va del año se han impartido 14 cursos con Sectur, cuyos egresados obtienen un certificado con validez oficial reconocido por la Secretaría de Educación Pública, valor curricular; con lo cual, a partir de esta firma de convenio, se fortalece el compromiso de servir a Chiapas e impulsar la política del Gobernador del Estado, Manuel Velasco Coello.
Por su parte, el titular de Turismo, Eliseo Maheda señaló que además de la capacitar al personal en el rubro del servicio, es necesario que también cuenten con conocimientos básicos del idioma inglés y de la geografía chiapaneca para así generar mayor productividad.
Informó que la afluencia turística de 4 millones de personas en el 2012 y para este año se quiere lograr una afluencia de 5 millones en el estado de Chiapas, para subir del sexto al tercer lugar a nivel nacional, por lo que el ICATECH le dará un mayor impuso para lograr dicho objetivo
A partir del convenio firmado entre la Sectur/ICATECH, se abre la posibilidad de la capacitación en otras direcciones, por eso adelantó Maheda López, la firma de otros convenios con las Universidades del Estado, como la Unicach y la UNACH.
“Con este convenio y los que vienen estaremos construyendo un Frente Común de Capacitación Turística, esa es la clave de la Cruzada Estatal de Capacitación Turística que arranca con la firma del convenio con el ICATECH”.
Detalló que los convenio persiguen una capacitación básica turística que comprende; calidad en el servicio, inglés básico, geografía del estado, a fin de que los prestadores de servicio puedan darle al turista una información viable.
Las metas de capacitación básica turística, para el 2013 es de un 40% de todo el universo de la gente que trabaja en la industria sin “chimeneas” en el estado y para el 2014 la capacitación estará en todos los municipios que tienen el perfil turístico.ASICh