En la medida que la gente se informe y conozca lo que va a adquirir podrá hacer un mejor uso del servicio y potencializar sus recursos, mediante las herramientas o mecanismos que puede otorgar un crédito, señaló en Chiapas, el delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), Fabián Emanuel Pedrero Esponda.
Lo anterior luego de las recomendaciones que se emitieran a nivel nacional por este organismo en el sentido de actuar con cautela ante el ofrecimiento de las instituciones financieras sobre Créditos personales.
Y es que –señaló el delegado estatal- miles de personas enfrentan una complicada situación en materia de créditos personales a nivel nacional.
Tan sólo entre diciembre de 2012 y diciembre de 2013, el número de préstamos personales otorgados por la banca pasó de 7.9 millones a 12 millones de créditos, es decir en un año aumentó 51 por ciento.
En este mismo periodo, el número de créditos vencidos pasó de 610 mil a 1 millón 301 mil; mientras que los créditos con atraso, es decir aquellos cuya mensualidad no fue pagada en la fecha establecida, se ubicaron en 1 millón 062 mil créditos.
Pedrero Esponda explicó que se han presentado casos en donde instituciones financieras realizan el trámite de créditos personales sin autorización de la persona, lo que pudiera traducirse en fraude de terceros contra los usuarios de servicios financieros por robo de identidad.
En este sentido, existen reclamaciones que han presentado los afectados ante CONDUSEF en las que manifiestan que se trata de créditos personales no solicitados y posteriormente se enteran que tienen un adeudo por las gestiones de cobranza que realiza la institución.
Ante esta situación, la Comisión a nivel nacional recomendó a los usuarios consultar periódicamente su reporte de Crédito Especial en el Buró de Crédito o en Círculo de Crédito, y, en caso de haber sido víctima de un posible fraude presentar la reclamación respectiva ante CONDUSEF, así como la denuncia en materia penal ante la autoridad competente de la localidad.
Asimismo, puntualizó que al solicitar un préstamo personal el usuario debe considerar elegir la mejor opción, analizar si realmente lo necesita, considerar el monto mensual a pagar, recurrir a una institución financiera autorizada y no a aquellas entidades que ofrecen créditos exprés sin garantía o que te soliciten un anticipo.
Señaló también que por Ley todas las instituciones oferentes de crédito están obligadas a mostrar el Costo Anual Total (CAT) para que el usuario pueda comprar y elegir la opción que más le convenga.
Finalmente, en cuanto a documentos oficiales recomendó destruir estados de cuenta o cualquier otro que contenga datos personales que el usuario ya no utilice y, en caso de extravío o robo de algún documento oficial, levantar un acta Circunstanciada de pérdida de documento ante la Autoridad. Esto para proteger la identidad y evitar que lleguen a manos indebidas. ASICh
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