Profeco obligará al registrode contratos de adhesión
Maricarmen Cortés
Cuando Bernardo Altamirano tomó posesión como Procurador Federal del Consumidor, hace un año, se comprometió a emitir una Norma Oficial Mexicana (NOM) que obligara a todas las empresas del sector de telecomunicaciones a registrar
ante la Profeco sus contratos de adhesión, con el objetivo de proteger al público y evitar abusos.
Pues resulta que el pasado 4 de abril se publicó ya en el Diario Oficial la nueva NOM sobre prácticas comerciales, elementos normativos para la comercialización y/o prestación de los servicios de telecomunicaciones, cuando utilicen una red pública de telecomunicaciones.
Es definitivamente un avance porque ahora todas las empresas estarán obligadas no sólo a registrar sus contratos ante la Profeco sino también a otras medidas, como tener mecanismos de atención al consumidor que deben proporcionarse de manera gratuita, las 24 horas del día, y deben facilitar a los consumidores la cancelación o desistimiento de un servicio de acuerdo con lo pactado en el contrato, porque en muchas empresas la cancelación resulta un viacrucis.
Habrá un periodo de consulta pública de 60 días naturales al proyecto de NOM y la Secretaría de Economía, a través de su comité de normalización, deberá dar respuesta a los comentarios de los particulares y entrará en vigor 60 días después de su publicación en el DOF, con un plazo adicional de 60 días para registrar los contratos ante la Profeco.
BULLTICK TUMBÓ EL IPC EN SÓLO 3 MINUTOS
Preocupante en verdad lo que sucedió en la BMV el viernes pasado. En sólo tres minutos entre las 14:45:11 y las 14:48:15 horas del remate, la casa de bolsa Bulltick cometió un grave error al colocar postura de venta de 13 emisoras a precios erróneos que generaron un acelerado desplome en sus cotizaciones y afectó el cierre del IPC, que perdió 913 puntos o 2.32% para cerrar en 38.444 puntos.
Más grave aún es que BMV, que preside Luis Téllez, se tardó horas en corregir los errores generados por Bulltick. Para empezar no fue sino hasta después de las 20 hrs. del viernes cuando emitió un comunicado oficial, informando del error y asegurando que BMV Sentra Capitales había aplicado, en forma automática y correcta, los mecanismos de protección frente a fluctuaciones extraordinarias en los precios y que las posturas erróneas ya habían sido retiradas del sistema, y la BMV canceló las operaciones que se registraron desde el inicio del problema y hasta el cierre de operaciones.
Las 13 emisoras son AC, Alfa A, ASUR B, Elektra, Femsa UBD, GAP B, GFNorte O, GModelo C, Livepol C-1, Mexchem, MFrisco A-1, Peñoles y TLevisa CPO.
Desde luego este incidente no puede quedar en un “disculpe usted” porque aunque sólo fueron algunos minutos, Bulltick generó un verdadero caos en el mercado que debería ser sancionado en forma enérgica, al igual que la tardanza de la BMV en reaccionar ante los acontecimientos.
No fue sino hasta el sábado a medio día cuando la BMV corrigió los datos del cierre del IPC y de las 13 emisoras afectadas. La pérdida de 913 puntos del viernes trece se redujo a una baja de 220.82 unidades y en lugar de un descenso de 2.32%, el IPC perdió 0.56% para cerrar en 39.357.77.
Ahora sí que triple tache no sólo para Bulltick, que pertenece a Invex de Juan Guichard en 49%, sino también para la BMV.
Supongo que si se cancelaron las operaciones no habrá inversionistas afectados, pero habrá que ver qué dice la CNBV respecto a estos errores en la colocación de posturas que en sólo tres minutos lograron generar pánico en el mercado y desplomar el IPC.
PEÑA NIETO Y EL REGRESO DEL TIANGUIS A ACAPULCO
Las declaraciones de Enrique Peña Nieto, prometiendo que a partir de 2015 el Tianguis Turístico regresará a Acapulco sorprendieron y molestaron a los empresarios del sector porque los resultados del Tianguis en Puerto Vallarta y la Riviera Nayarit demostraron que fue un éxito la itinerancia
Peña Nieto aseguró que respetaría las sedes del Tianguis en Puebla en 2013, y en Cancún y la Riviera Maya en 2014, pero regresaría a Acapulco en 2015 y a partir de ahí un año sería en Acapulco y otro sería itinerante.
Entre los empresarios sorprendidos está Jorge Dávila, presidente de la Concanaco, quien fue un firme promotor de la itinerancia. Explicó que esta semana se reunirán con los candidatos a la Presidencia y les expondrán sus propuestas para reactivar el comercio y el turismo, manteniendo desde luego la itinerancia.
Dávila recordó que hay ya un fideicomiso en el que participan empresarios como Carlos Slim en apoyo de Acapulco, pero la itinerancia permite promover otros destinos y hay un consejo ciudadano que elige las sedes.
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