Gilberto Díaz López /ASICh
Carlos David Alfonso Utrilla, delegado en Chiapas de la Comisión Nacional para la Defensa de Usuarios de las Instituciones Financieras, exhortó la ciudadanía denunciar ante la agencia del Ministerio Publico o ante este organismo público federal, cualquier cobro con maltrato de cualquier institución financiera, despachos de cobranza y cobradores. Señaló que la cobranza debe ser respetuosa caso contrario en esta dependencia del gobierno federal se cuenta con la defensa del deudor, donde se tiene que señalar quién fue, de qué institución y cómo fueron los hechos, donde se obtendrá un folio y en 20 días se contaría con una respuesta a su queja por parte de CONDUSEF.
Agregó que se denunciará en caso de ser despachos de cobranza, para los que no lleven a cabo estas malas prácticas, ante la Asociación de Profesionales en Cobranza, donde serán amonestados y CONDUSEF lo hará público.
Señaló que estas malas prácticas en cobranza constituyen delito, ya que un deudor no es delincuente, es una persona que por diversas causas se atrasó en sus pagos que había convenido con la empresa, ya que muchas veces por cuestiones de enfermedad no cumple con sus pagos y de acuerdo con el artículo 17 constitucional, no puede ser encarcelado, nadie puede ser detenido por deudas de carácter puramente civil de acuerdo a este articulo.
Actúan con malas prácticas en la cobranza, como el usurpar funciones y hacerse pasar como un juez o actuario que está llevando un embargo e introducirse a un domicilio, extraer cosas en calidad de garantías, el pegar carteles, el vocear a la gente y acosarla en su trabajo, el estar llamando fuera de horas, todo lo anterior constituye un delito, ya que se estaría hablando de allanamiento de morada, robo, daño moral, engaño, usurpación de funciones los cuales se castigan de acuerdo al código penal.
En estos casos, señaló el funcionario que se debe presentar la denuncia ante el ministerio público, sin dejar de presentar la misma ante la CONDUSEF, y en estos casos los despachos de cobranza o las instituciones financieras y cobradores, pueden y deben ser multados y en algún momento llevados a la cárcel. ASICh