En el marco de las acciones de calidad y mejoramiento continuo de los servicios de salud en el ISSSTE, se llevó a cabo el curso de seguridad y calidad del paciente, informó el Delegado Estatal, Mtro. Ricardo Aguilar Gordillo.
Dirigido a personal medico y administrativo, más de 40 personas, participaron en este curso coordinado por el comité de enfermería de calidad y seguridad del paciente.
Aguilar Gordillo, expresó que una de las finalidades de este curso fue el de conocer y coordinar los proyectos de mejora continua que se realicen a favor de los derechohabientes que hacen uso del hospital,
Acciones como esta se vienen a sumar a las actividades que desarrolla el observatorio del derechohabiente, el cual sirve para atender las quejas que la derechohabiencia presente en dicho centro hospitalario, las cuales de acuerdo a la complejidad de las misma podrían ser atendidas de manera inmediata, agregó.
De igual forma existen ya responsables de calidad en el hospital, representados por equipos de trabajo integrados por médicos y enfermeras, quienes se encargan de coordinar los proyectos de mejora continua para cumplir con la filosofía institucional de brindar servicios de calidad a la derechohabiencia.
El Delegado Estatal, manifestó que la calidad de los servicios depende de muchos factores y está directamente vinculada con la competencia del equipo de salud que brinda los servicios, de ahí la importancia de contar con una capacitación permanente, por lo cual durante 5 días los participantes conocieron de temas como: Conceptos básicos de calidad, antecedentes de la calidad y seguridad en el paciente, utilización de los indicadores de calidad, cultura de seguridad, comités de calidad, criterios internacionales sobre la seguridad del paciente, por citar solo algunos. ASICh