Respuesta oportuna a usuarios de SMAPA

El Sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (SMAPA) recepciona y da respuesta oportuna, a cada una de las demandas de los usuarios, “nuestro propósito es servir de manera puntual a todos los tuxtlecos con eficiencia, calidad y calidez”, manifestó el gerente General del organismo Juan Carlos Rodríguez Guillén.
El SMAPA cuenta con un área de atención al público que trabaja las 24 horas, los 365 días del año para responder de forma oportuna todas las denuncias que reporten los ciudadanos, “los usuarios pueden llamar, aún por la noche y su denuncia será recepcionada por personal capacitado, quienes de inmediato integrarán un reporte, y en el menor tiempo, enviarán una cuadrilla de operación a su domicilio”, indicó Rodríguez Guillén. En este sentido, dijo que para ofrecer un mejor servicio las cuadrillas se dividen por toda la ciudad en cuatro sectores: Norte-Oriente, Norte-Poniente, Sur-Oriente y Sur-Poniente, lo que facilita la operatividad y mantenimiento, por lo que no representa ningún problema la distancia que pudiera reportarse en las denuncias que se reciben por fugas de agua, sobre todo por la noche.
Reiteró que el Sistema a su cargo, realiza un trabajo permanente para dar solución a toda tipo de denuncias que los ciudadanos presenten, “El presidente Jaime Valls ha manifestado que la atención oportuna a la ciudadanía es una prioridad de su gobierno, por lo que el compromiso del SMAPA es atender de manera eficaz a todos nuestros usuarios”, puntualizó.
Por ello, hizo un llamado a todos los tuxtlecos para que reporten todo tipo de emergencias que pudiera presentarse en sus hogares o en cualquier parte de la ciudad. “la participación ciudadana es muy importante para nosotros, para poder detectar a tiempo las fugas por agua, drenajes, agua contaminada, falta de presión, reposición de válvulas, tapas de registro, cambio de material, bacheo y escombro, fuga en medidores, entre otras”.
Luego de participar en la Colecta de la Cruz Roja Mexicana “A la Cruz Roja la ayudas tú”, en la que invitó a los trabajadores del SMAPA a sumarse a esta cruzada nacional, reiteró que el Sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado cuenta con cuatro líneas telefónicas a disposición de los usuarios 61 8 71 70, 61 8 71 77, 61 8 71 81 y 61 8 71 82. ASICh

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