TELMEX informa que mantiene su tendencia a la baja en el número de quejas recibidas en el estado de Chiapas, al reportar una reducción de 34 quejas en julio de 2009 a 16 quejas al finalizar julio de 2010, lo que representa una reducción de 52.94% en relación con el mismo periodo del año anterior.
Es importante señalar que este número de quejas representa tan solo el 0.014% del total de líneas en servicio con las que cuenta la empresa en el estado.
Esta disminución en el número de inconformidades ante PROFECO, son resultado de un trabajo permanente en la mejora de los procesos de atención a clientes por parte de TELMEX.
De esta forma, TELMEX fortalece su compromiso de atender todas y cada una de las inconformidades presentadas por sus clientes ante la PROFECO, con un enfoque de atención y calidad en la resolución de las mismas. ASICh