Cosme Vázquez /ASICh
El delegado en Chiapas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros, Carlos David Alfonzo Utrilla aseguró que están en pláticas con la Coparmex Tapachula, para poder instalar un módulo de atención permanente, en coordinación con el Ayuntamiento de ese municipio.
Anotó que por ser zona fronteriza y fuerte económicamente sin duda hay mucho que atender en la competencia estricta de la Conducef, aunque ahora se ofrecen los servicios vía telefónica.
Dijo que hasta ahora cuentan con tres teléfonos gratis para atender a los usuarios de servicios financieros desde la presidencia de San Cristóbal de Las Casas, Comitán y Tapachula.
En tanto, en los otros municipios se atiende de manera itinerante, sobre todo aquellos que no están tan lejos de Tuxtla Gutiérrez, como el caso de Tonalá, Cintalapa, Arriaga y los demás a donde van para recibir cualquier tipo de queja o brindar asesoría en contra de bancos, aseguradoras, afores, buros de crédito y cajas de ahorro.
Alfonzo Utrilla confirmó que las quejas en contra de empresas que brindas servicios financieros se dan porque cambian de Afore al trabajador sin haberlo solicitado, por no recibir el estado de cuenta a domicilio, tener problema de homonimia o duplicidad en el número de seguridad social.
En cuanto a los bancos que más quejas tienen, son aquellos grandes pero se valora mediante una evaluación de la atención que brinda cada una de estas instituciones y quienes ofrecen los mejores beneficios a los cuentahabientes.
Asimismo, exhortó a los usuarios a consultar las ofertas de cada una de estas instituciones financieras y hasta recurrir al simulador que tiene la Conducef para ver la diferencia de rendimientos que se obtienen en cada empresa. ASICh