Augusto Solórzano López /ASICh
Lento resulta el servicio de atención en los aproximadamente 22 módulos de los Centros de Atención de Hacienda del Estado, que existen en Chiapas, incluyendo uno en el D.F. y otro en Tijuana para la atención a Migrantes.
Hoy y a una distancia de más de 7 años esos equipos y espacios, ameritan atención técnica y revisión de las responsabilidades del recurso humano, para hacerlos realmente eficaces que, para eso fueron creados el 2004 aprovechando la creatividad de los jóvenes del Tecnológico de Tuxtla Gutiérrez.
La queja generalizada de varios lugares como Tapachula y en particular Tuxtla Gutiérrez es que se atiende con gran lentitud para recoger la tarjeta de circulación y hologramas 2012, después de haber pagado en respectivos bancos los adeudos correspondientes.
Una espera haciendo “cola” claro que fluctúa entre las 3 y 5 horas, a razón de 15 minutos por contribuyente y en no pocas ocasiones, los empleados salen con que “suspendemos una hora, para actualizar el sistema y otras anomalías”.
La amenaza de “operativos” policíacos para detener a quienes no se hayan regularizado o el fomento de la “mordida”, ha hecho que en los módulos referidos se estén manifestando “colas” interminables.
Vicios como “coyotes” que llevan decenas de documentos para recoger las tarjetas de circulación y hologramas, mismos que hacen perder el tiempo a los demás y en otros casos, habiendo tremenda fila de contribuyentes, de pronto reportan que “la impresora se descompuso y que se suspende la atención”.
Imperante y necesaria una verificación a fondo y una limpieza de servicio, porque la gente responde y bajo amenaza más, para que la operación sea pronta y expedita, como es la idea de la creación de estos espacios que hay que reconocer, son necesarios.
En el interior del estado tal parece que por lo que respecta a estos sitios, están peor. Se tienen reportes de falta de formatos de actas de nacimiento y otras calamidades que recaen en un infame burocratismo. ASICh