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Con el firme propósito de trabajar bajo líneas estratégicas que se encarguen de promover la legalidad, modernización, eficiencia y seguridad del servicio del transporte público, mediante el establecimiento de políticas, programas y acciones innovadoras que beneficien a los usuarios, la Secretaria de Comunicaciones y Transportes del Estado, instalará buzones de quejas y sugerencias en las principales terminales de transporte público. Este programa es parte de la política de acercamiento que ha instruido el Gobernador del Estado, Juan Sabines Guerrero, entre el Gobierno y la Sociedad, para resolver los problemas que aquejan en los diferentes sectores.
En estos buzones los usuarios y sociedad en general, podrán poner su denuncia o inconformidad, respecto al servicio recibido por parte de la compañía de autobuses, colectivos, taxis, aviones y cualquier medio de transporte público que opere en la entidad.
De esta forma la SCT del Estado, tendrá conocimiento de las denuncias de la población y trabajará de forma comprometida para buscar con todos los involucrados en el sector, una mejora en el servicio a los usuarios, lo cual ha sido uno de los principales acuerdos entre el Gobierno del Estado y los transportistas.
Asimismo, la dependencia encargada de las comunicaciones y el transporte en el estado, adelanto que se trabaja para contar con un número gratuito, al cual la sociedad pueda denunciar cualquier anomalía en el servicio que recibe de los operadores del transporte público.
Es importante señalar que para mejorar el servicio del transporte público, se debe contar con la participación de toda la sociedad en general, por lo que la SCT del Estado, hizo un llamado a toda la población, para que cuando se encuentren instalados los buzones haga buen uso de ellos. ASICh