Cosme Vázquez /ASICh
Se tiene un aumento en aproximadamente un 25 por ciento de la demanda de atención de los usuarios de servicios financieros en Chiapas, con relación al 2008, declaró el delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, Carlos David Alfonzo Utrilla.
Explicó que ahora la Condusef atiene más de mil asuntos al mes. En el 2006 se atendieron tres mil 500 asuntos, lo que significa que se tuvo un promedio de 300 asuntos cada mes, por lo que en 2009 se puede decir que se ha triplicado la demanda de atención.
Dijo que este incremento se debe a varios factores, pero los principales son la crisis económica internacional que se vive y por otro lado el posicionamiento de los servicios que brinda la Condusef como un organismo público descentralizado, dependiente del Ejecutivo federal.
La gente sabe más de la Condusef, pero a la vez la gente cada vez más adquiere cultura financiera. Hay personas que saben que tienen obligaciones y que tienen derechos ante las instituciones financieras, así como lo que tienen que hacer en una controversia que no se resuelve directamente.
Reveló que en la última reunión nacional de delegaciones de la Condusef, recientemente, la delegación de Chiapas resultó con el mayor alto rendimiento en el país en cuánto atención a usuarios y los asuntos que se han ventilado.
Descartó que se tenga una mayor demanda de usuarios de servicios financieros porque en Chiapas las instituciones financieras abusen de los clientes.
Más bien, destacó que se debe a la consolidación de la figura de la Condusef como una institucional federal que ayuda a orientar a los ciudadanos en la cultura financiera, y por otro lado el hecho de que en Chiapas se tienen ingresos por debajo de la media nacional y poca cultura financiera, lo que genera mayor número de controversia.
Anotó que además de que hay gente con bajos niveles económicos se ha tenido irresponsabilidad por parte de las instituciones financieras en otorgar de manera indiscriminada créditos sin consultar la capacidad de pago de los beneficiados. ASICh