Con la finalidad de identificar las condiciones de servicio medico que se le otorgan a la población chiapaneca, la Secretaría de Salud, que encabeza Javier Castellanos Coutiño, integró un Grupo Especial Para el Manejo del Paciente Simulado el cual se implementará en unidades de salud de primer y segundo nivel.
Dentro de algunas de las características que se pretenden identificar y evaluar durante el proceso del programa se encuentran: la calidad del servicio, la identificación de los tiempos de espera, el surtimiento de recetas, la información recibida sobre el diagnostico y tratamiento por el cual el paciente solicito el servicio, así como las recomendaciones que favorezcan a la solución del padecimiento entre otros puntos a revisar.
Cabe mencionar que dicha estrategia permitirá establecer acciones directas de respuesta que involucren desde el nivel directivo hasta el operativo con el propósito de que el servicio que se ofrece cumpla realmente con lo instruido por el secretario de Salud, que es “dar y otorgar atención médica y paramédica con calidad y calidez”.Este mecanismo permitirá tener conocimiento directo de la calidad en la atención, debido a que se tendrá una identificación real de los puntos problemáticos de los centros de salud y hospitales.
La realización de este programa es de vital importancia ya que ayudará a mejorar los servicios de salud que actualmente se dan a quienes no cuentan con una seguridad social. ASICh
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