Mediante el fortalecimiento del Sistema Integral de Calidad en los servicios, se ofrecerá a la derechohabiencia del ISSSTE una atención de mayor calidad y en menor tiempo de espera, expresó, el Director del HG “Dr. Belisario Domínguez”, Juan Carlos Mora López.
El ISSSTE en Chiapas, agregó, trabaja día a día para eficientar sus servicios de urgencias que funcionan en el Hospital General, además de reconocer que en ocasiones y debido a la saturación del servicio, que en promedio atiende diariamente a más de 600 pacientes, el tiempo de espera se prolonga.
Mora López, manifestó que dentro de los objetivos de la Coordinación de Urgencias del Hospital General “Dr. Belisario Domínguez” es otorgar una atención lo más rápido posible a todos los pacientes que se presentan, sin embargo en ocasiones, por la saturación en el servicio el tiempo de espera se prolonga.
El proceso para atender las urgencias de los pacientes en los centros hospitalarios esta en base a garantizar la atención inmediata de los pacientes cuya vida está en peligro, o que corren el riesgo de perder la función de algún órgano vital o tener secuelas graves, agregó el Director del HG “Dr. Belisario Domínguez”.
Sin embargo, dejó en claro que todas las urgencias son atendidas, tanto las reales, son aquellas que pudiera poner en peligro la vida o la función de algún órgano, como las sentidas, que no ponen en riesgo la vida del paciente, pero pidió la comprensión de las personas cuya vida no está en riesgo, para atender prioritariamente a aquellas personas que si lo requieran por su padecimiento.
El funcionario del ISSSTE, destacó que el 96 por ciento de las atenciones están considerados como urgencias sentidas y solo el 4 porciento como urgencias reales, es decir en muchas ocasiones no todas las urgencias son reales, lo que en gran parte ocasiona la saturación del servicio.
Para identificar los casos más urgentes se realiza el llamado “triage” que consiste en realizar una pre consulta de clasificación en la cual se establece el orden de prioridad con que serán atendidos los pacientes de acuerdo a su problema de salud.
En ese sentido, el Director de la Unidad Médica, solicitó el apoyo de los derechohabientes para tener la paciencia en la espera, además de hacer un uso adecuado de los servicios, pues muchas de las consultas en urgencias podrían atenderse en la Clínicas de Medicina Familiar sin ningún riesgo para el paciente.
Juan Carlos Mora, destacó que al frente del Servicio de Urgencias se cuenta con un urgenciologo de carrera, Luis Ernesto Balcázar Rincón, quien encabeza un grupo de médicos, paramédicos y enfermeras que están trabajando en la mejora inmediata de este servicio, para garantizar y fortalecer los procesos de atención. ASICh