La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), a partir de marzo pondrá a disposición del público una sección en su página web donde informará a los usuarios sobre las cláusulas ilegales, así como las cláusulas abusivas que afectan el patrimonio del cliente, que contienen algunos contratos de adhesión utilizados por las instituciones financieras, sobre todo en productos de crédito.
Los usuarios podrán consultar en el sitio web www.condusef.gob.mx, este tipo de cláusulas y el impacto que tienen en relación a sus derechos y economía, así como los consejos sobre qué hacer en el caso de haber firmado un contrato que las incluya.
Entre los préstamos abusivos que afectan el patrimonio del cliente se encuentran los siguientes productos:
PRESTAMOS ABUSIVOS
Afectan el patrimonio del cliente
PRODUCTO
CONSECUENCIA
FINANCIERA INDEPENDENCIA OFERTA
UN PRESTAMO PERSONAL CON PAGO MINIMO, QUE OPERA COMO UN CREDITO REVOLVENTE
. El cliente piensa que con pagar quincenalmente la cantidad que le indicó el promotor finiquitará su adeudo en un año y en realidad realizando ese pago mínimo se tardaría más de 3 años a un costo altísimo, más de 4 veces el dinero recibido.
BANCO AZTECA MANEJA UNA LINEA DE CREDITO CON AVAL QUE OFRECE COMO PRESTAMO PERSONAL
El Aval piensa que lo es solamente para un préstamo y en realidad se convierte en un AVAL ETERNO por todas las nuevas compras y préstamos que realice el titular del crédito.
La CONDUSEF seguirá supervisando y monitoreando las cláusulas ilegales en los contratos, como ejemplo se citan las siguientes:
CLÁUSULAS ILEGALES
Son contrarias a la norma.
CLÁUSULA CONSECUENCIA
COBRO MÚLTIPLE.
Un mismo hecho puede ocasionar que se cobre más de una comisión, por ejemplo, gastos de cobranza y comisión por pago tardío.
La Institución no puede cobrar por el mismo hecho 2 o más conceptos.
Esto incumple con la norma y al cliente le puede generar altos costos.
OBLIGACIÓN SOLIDARIA DE LOS TARJETAHABIENTES ADICIONALES.
El “CLIENTE” y los tarjetahabientes adicionales son responsables del pago del adeudo.
En caso de que el titular de la tarjeta no cumpliera con el pago de ésta, los tarjetahabientes adicionales deberían hacerlo. Esto incumple las Reglas de Banco de México.
COBRO DE INTERESES POR ADELANTADO.
En caso de que el cliente dé por terminado el contrato, la Institución Financiera lo obliga a pagar todos los intereses del crédito por el periodo no transcurrido.
Cuando el cliente liquida el crédito de forma anticipada, en muchas ocasiones lo obligan a pagar todos los intereses que se hubieran generado. Esto violenta la Ley para la Transparencia.
En este tipo de cláusulas, que son contrarias a alguna disposición normativa, la CONDUSEF ha solicitado a las Instituciones efectuar los cambios procedentes en un plazo no mayor a 15 días hábiles, en caso de no hacerlo, son turnadas al área legal para aplicar la sanción correspondiente.
RECOMENDACIONES:
1. Si crees que alguna cláusula de tu contrato de adhesión es parecida a las señaladas o bien la consideras abusiva, te invitamos a que te acerques a la CONDUSEF para recibir orientación.
2. Antes de contratar un producto, además de comparar, es muy importante revisar las condiciones del contrato y elegir la opción que más te convenga.
Para cualquier duda en materia de tu contrato o producto financiero favor comunicarse al teléfono 01 800 999 80-80 o bien, visita nuestra página de internet www.condusef.gob.mx. ASICh