Los nuevos modelos de comercio electrónico han aumentando la confianza de los mexicanos en esta plataforma, tanto que 99% de quienes han realizado alguna compra en línea planean volver a hacerlo, y uno de los sectores que se está viendo beneficiado con esa tendencia es el deportivo, que ha visto crecer el interés de los internautas hacia el ejercicio y la afición a deportes masivos.
Al considerar que nuestro país representa uno de los mercados con más potencial de crecimiento en Latinoamérica, Netshoes, inicia su etapa de consolidación en México, triplicando su oferta de productos alcanzado 6 mil artículos multideportivos en su portal.
En su primer aniversario en nuestro país, Rafael Flores, director general de Netshoes en México, afirmó que se trata de la organización de comercio electrónico en artículos deportivos de mayor crecimiento en Latinoamérica, “en el mercado mexicano nos hemos ganado la confianza de los e-consumidores, marcas deportivas y equipos profesionales de fútbol, al ofrecer una experiencia positiva de compra y entrega en puerta de productos”.
La firma, de origen brasileño que cuenta también con presencia en Argentina, llegó hace 12 meses a México con una inversión inicial de 22 millones de dólares, para crear una infraestructura sólida soportada por su modelo de atención, seguridad y entrega en 48 horas en el 95% de los códigos postales de México, “lo cual la convierte en una de las organizaciones más ágiles y de mayor rápida respuesta no sólo del comercio electrónico, sino entre las tiendas tradicionales”, afirma la empresa.
Pero pese a su éxito el directivo acepta que todavía falta derribar algunas barreras, “estamos a la espera de que aumente la penetración de internet, que se amplíe el uso de banda ancha y crezca la bancarización en nuestro país, pero la realidad es que cada año se nota un crecimiento alentador en cada uno de estos renglones; por otro lado, vemos el crecimiento constante del gusto de los mexicanos por su bienestar, en donde el deporte juega un papel fundamental”.
Durante su primer año de operación ha sido necesario atacar temores de los internautas, especialmente el referente a la experiencia de compra por lo cual decidieron introducir políticas como el primer cambio de producto sin costo adicional de envío, un sistema de personalización de jerseys o la opción de envío de regalo envuelto. Asimismo es posible que los consumidores hagan una reseña acerca de los productos que adquieren
“Buscamos revolucionar la experiencia positiva de compra on line con una opción multideportiva en México, sabemos que el reto es fuerte, nuestro país cuenta con un mercado joven y exigente, pero traemos una propuesta basada en una alta atención y servicio de entrega en puerta que, estamos seguros, no habían experimentado”, aseguró Flores.
Actualmente el portal en México gestiona las tiendas oficiales de los equipos de futbol Rayados de Monterrey, Pumas de la UNAM, Águilas del América y Chivas de Guadalajara.