En cumplimiento al artículo 48 de la Constitución Política del Estado de Chiapas, así como del artículo 25 de la Ley Orgánica de la Administración Pública de la entidad, Mario Uvence Rojas, Secretario de Turismo, rindió su tercer informe detallado de las actividades realizadas durante el 2015, ante los integrantes de la Comisión de Turismo del Congreso.
El desarrollo económico es la única vía para combatir la pobreza y en Chiapas el turismo es una verdadera opción para la creación de empleos y el combate efectivo a la desigualdad social, aseveró el Secretario al afirmar que el turismo se sostiene y crece en la entidad.
Los temas importantes mencionados durante la comparecencia son infraestructura, capacitación y promoción, los cuales fueron desarrollados por el titular de la Secretaría de Turismo.
INFRAESTRUCTURA
Uvence Rojas mencionó que en materia de infraestructura turística en los últimos 3 años se han invertido 230 millones de pesos, lo que ha permitido fortalecer el mejoramiento de imagen urbana de los principales destinos turísticos del estado.
Asimismo reveló que el año pasado se firmaron 2 importantes convenios con la Secretaría de Turismo federal, Coordinación para el Otorgamiento en Materia de Desarrollo Turístico y el Convenio de Coordinación de Desarrollo Turístico de Pueblos Mágicos y Destinos Prioritarios, con los cuales se atenderán sitios como Madre Sal, Lagos de Colón y Lago Internacional, el templo de San Sebastián, la señalización turística en Chiapa de Corzo, la rehabilitación del Andador de la Madre Chol a la zona arqueológica de Palenque.
Se firmó un convenio de Colaboración con la Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas-CDI, donde las instancias federales SECTUR-CDI, realizaron una inversión de 40.3 millones de pesos en infraestructura y equipamiento, en beneficio de 35 centros turísticos.
PUEBLOS MÁGICOS
El Secretario de Turismo destacó la designación de la Ciudad de Palenque como Pueblo Mágico, convirtiéndose en la cuarta ciudad de Chiapas en ostentar este distintivo. Desde antes de su designación y ahora con mucho mayor ahínco, la Secretaría de Turismo trabaja para la inmediata puesta en marcha en conjunto con las instancias federales, estatales y municipales así como con el sector privado, de una campaña de concientización para que la ciudadanía comprenda las inmensas ventajas que tiene una ciudad con la denominación de Pueblo Mágico, así como los importantes compromisos que esto conlleva y se consigan resultados uniformes respetando siempre la identidad de cada uno de los cuatro pueblos mágicos con los que cuenta Chiapas: San Cristóbal de Las Casas, Comitán, Chiapa de Corzo y Palenque.
RESULTADOS ESTADÍSTICOS Y DERRAMA ECONÓMICA
Mario Uvence informó que como resultado de la promoción turística del destino Chiapas en los mercados estatal, nacional e internacional la afluencia turística y la derrama económica se ha incrementado considerablemente en los últimos tres años: 14 millones 218 mil personas visitaron Chiapas, y la derrama económica ha sido de 46 mil 8 millones de pesos.
Durante el 2015 la entidad fue visitada por 5 millones 231 mil personas, con una tasa de crecimiento del 8.6 %, generando una derrama económica de 17 mil 263 millones de pesos, 14.8 % más que el año pasado, en beneficio de más de 2 mil 600 prestadores de servicios turísticos y sectores relacionados con la actividad, y según datos del INEGI, al primer semestre de 2015, se generaron 55 mil 682 empleos equivalente al 11.8 por ciento del total de las personas empleadas en el estado.
Durante la presente administración Chiapas ha logrado permanecer dentro de los 10 estados más visitados del país y de acuerdo a información del INAH la Zona Arqueológica de Palenque ocupa el cuarto lugar del ranking de las zonas arqueológicas más visitadas de México, agregó el funcionario estatal.
Algo importante que destacó es el incremento que ha habido en establecimientos de hospedaje en los últimos 3 años, pasando de 843 a 966, los cuartos de hotel pasaron de 18 mil 422 a 20 mil 917. De haber mil 385 restaurantes en la actualidad hay mil 413, las agencias de viajes pasaron de 159 a 170, mientras que las arrendadoras y transportadoras turísticas en suma pasaron de 50 a 53 empresas.
Durante los periodos vacacionales de Semana Santa, verano y diciembre del 2015 la ocupación hotelera promedio estatal se incrementó a un 69 por ciento, siendo las ciudades de San Cristóbal, Comitán y Palenque las que alcanzaron en los días de mayor afluencia hasta un 96 por ciento.
MÓDULOS DE ATENCIÓN
El titular de la oficina de Turismo afirmó que durante los periodos vacacionales se promovió la oferta turística de la entidad en 144 módulos ubicados en lugares de mayor afluencia y atendidos por personal calificado de la Secretaría. Se brindó atención a través del Call Center (lada 800) a un total de 2 mil 458 llamadas y se atendieron 776 solicitudes de información a través de correos electrónicos.
CONECTIVIDAD ÁEREA
La conectividad aérea ha tenido un crecimiento de manera exponencial, aseguró el titular de Turismo, al afirmar que entre los aeropuertos de Chiapa de Corzo, Tapachula y Palenque se registró una afluencia de 3 millones 536 mil pasajeros, durante esta administración y sólo en el 2015 el movimiento aeroportuario fue de un millón 405 mil pasajeros y destacó que en noviembre el Aeropuerto Internacional Ángel Albino Corzo recibió al pasajero un millón, lo que posiciona a la terminal aérea como uno de los 15 aeropuertos más transitados de toda la república.
PUERTO CHIAPAS
Durante el 2015 a Puerto Chiapas arribaron 24 embarcaciones, con 52 mil 518 turistas que dejaron una derrama económica de 2 millones 149 dólares, que en suma con los 2 años previos da un total de 80 cruceros con una afluencia de
185 mil 776 visitantes, quien han aportado una derrama económica de 7 millones 354 mil 221 dólares.
CAPACITACIÓN, CERTIFICACIONES Y DISTINTIVOS
Durante su informe Uvence Rojas aseguró que la capacitación es una de las principales herramientas para elevar el desempeño y la competitividad de las empresas turísticas, agregó que han avanzado en el desarrollo de acciones en favor de los principales destinos turísticos del estado. A través del Programa de Capacitación para la Competitividad Turística la Secretaría ha impartido un total de 160 cursos a hoteles, restaurantes y agencias de viajes, capacitando a 2,292 prestadores de servicios turísticos a nivel operativo, administrativo y gerencial, entre otros temas: Anfitriona turística, Liderazgo, Sensibilización y motivación del personal, Capacitación integral para destinos de cruceros, Formación y profesionalización de meseros, camaristas, recepcionistas y bellboys, Calidad en el servicio, Administración estratégica y Técnicas de mercado. Por otra parte, se han impartido 26 cursos de capacitación para personal de centros turísticos de naturaleza, beneficiando a 425 personas con temas como: Diseño de estrategias para turismo rural, Formación para centros turísticos de naturaleza y Fortalecimiento para empresas turísticas.
A través del Programa de Capacitación para Guías de Turistas, han beneficiado a 158 guías de turistas acreditados en los municipios de Palenque, Ocosingo, San Cristóbal de Las Casas y Tonalá, con los temas: Panorama arqueológico de Palenque, Iconografía e iconología en el arte virreinal, Seguridad integral para la competitividad del turismo de aventura, Diseño de rutas turísticas, Instalaciones y tácticas básicas para la observación de la naturaleza y Certificación de guías especializados en descenso en río. En este contexto, se acreditó a nivel federal a 64 nuevos guías de turistas especializados en turismo de naturaleza.
En coordinación con el gobierno federal y consultores certificados, en tres años se ha logrado que 224 empresas turísticas chiapanecas hayan obtenido el Distintivo M- que avala la excelencia en calidad y administración; 43 el Distintivo H- garantía de higiene y seguridad en el manejo de alimentos, mientras que 51 empresas obtuvieron el Distintivo Punto Limpio – garantía de buenas prácticas de higiene.
Dentro del Programa Tesoros de México se ha iniciado al proceso de renovación de dicho distintivo para las 8 empresas chiapanecas que ya lo ostentan, a través de capacitación y consultoría especializada se está fortaleciendo a más empresas turísticas chiapanecas para que puedan formar parte de este importante programa.
En colaboración con la Secretaría de Economía y el Consejo Regulador de la Marca Chiapas, se logró que 19 empresas turísticas cuenten con el Sello Distintivo Marca Chiapas, entre las que se encuentran 3 centros turísticos de naturaleza, destacandoque el proceso de selección, capacitación y evaluación de empresas candidatas al Sello Distintivo se realiza de forma permanente. Asimismo, en colaboración con Nacional Financiera se beneficiaron a 330 personas a través 15 cursos y con el Programa de Capacitación Turística Básica se han impartido 9 cursos de capacitación en beneficio de 180 personas de nivel operativo de empresas turísticas.
PRESENCIA EN FERIAS Y EVENTOS
Mario Uvence mencionó que en tres años se ha participado en 40 eventos de renombre y prestigio mundial promocionando con éxito al estado.
Algunos de los eventos donde participó la Secretaría en el 2015 son: Expo Mundial de Milán, Feria Internacional de Turismo (Fitur), en España, ITB de Berlín, Alemania, el Tianguis Turístico de México, efectuado en Acapulco, Top Resa en París, WTM en Londrés, la feria SITV de Montreal, Canadá, el octavo mercado más importante de emisión de turistas extranjeros para Chiapas, la Feria de Turismo Cultural en Zacatecas y la Feria Internacional de Tamaulipas, de estas participaciones lo más destacado son las decenas de citas de negocios que se realizan vendiendo el destino Chiapas con profesionales del turismo de todas las latitudes. Mención especial tuvo la exposición turística y cultural que Chiapas presentó se realizó en la ciudad del Vaticano, como parte del programa federal Navidad Mexicana en el Vaticano, que tendrá una afluencia de más de 2 millones de personas en los 2 meses que estará expuesta al público, reveló Mario Uvence.
Es importante mencionar que en el marco de FITUR en Madrid la plataforma tecnológica Chiapasiónate fue premiada como una de las tres mejores entre 176 guías de destinos.
Mario Uvence mencionó que en el 2015 Chiapas fue sede de grandes eventos deportivos como la Final de la Copa Nascar y el regreso de la Carrera Panamericana, lo que posicionó al estado como sede de este tipo de eventos, dejando una importante derrama económica y que además son vistos por millones de aficionados , lo que abona a la promoción, difusión y comercialización de la oferta turística de Chiapas.
ATMEX 2015
El Secretario de Turismo afirmó que Atmex 2015 creció un 47 por ciento en compradores nacionales e internacionales en relación a Atmex 2014, mientras que el número de expositores especializados en turismo de aventura se incrementó 45 por ciento con respecto al año antepasado, asimismo participaron 26 estados de la República Mexicana y el resultado de más de 3 mil 600 citas de negocios, dejando una derrama de 20 millones de pesos, además de dar a conocer las cifras mencionó que con esta feria especializada se genera una dinámica de atención al segmento que provoca mayor capacitación, profesionalización, fortalecimiento de infraestructura y promoción a los centros turísticos de naturaleza.
Mario Uvence reveló que durante Atmex 2015 se lanzó el programa “Chiapas Vital” con el que se detonará el turismo de naturaleza en el estado, se fortalecerán y promoverán los productos turísticos que puedan ser proyectados a nivel nacional e internacional. La estrategia es posicionar a Chiapas como el destino más relevante en el país, así como un destino competitivo, diversificado y detonar el potencial que en materia de turismo de aventura y naturaleza se posee, afirmó.
HERRAMIENTAS PROMOCIONALES
Las herramientas de promoción son necesarias para dar a conocer los servicios y atractivos de Chiapas, por ello de acuerdo al titular de Turismo en el 2015 se imprimieron más de 738 mil 451 piezas de material promocional, éstas ha sido distribuidas en ferias turísticas internacionales y nacionales, a través de las Delegaciones Regionales de Turismo y por primera vez, mediante un programa especial, se hizo una entrega de más de 120 mil piezas de material a las cámaras, asociaciones y representantes de los prestadores de servicios cumpliendo así con una demanda añeja. Un dato interesante es que la Secretaría de Turismo ha aprovechado eficientemente las redes sociales como herramienta para promover a Chiapas, teniendo 14,566 seguidores en su fanpage y 12,182 seguidores en twitter, en los que postea información todos los días de los destinos turísticos de la entidad.
En relación al segmento de turismo de reuniones, vinculado a eventos, Mario Uvence mencionó que en el 2015 se celebraron 111 eventos de carácter nacional, generando una derrama económica de 93 millones 446 mil 719 pesos, en beneficio de 349 mil 674 personas y durante ese año se ganó la sede de 20 eventos más que se realizarán durante el 2016.
Para contribuir en la promoción y fomento al turismo a través de la realización de espectáculos y eventos artesanales, deportivos, culturales y sociales, se promovió la imagen del estado en el ámbito local, nacional e internacional y el año pasado se realizaron 275 eventos con la asistencia de 224 mil 800 personas que generaron ingresos de 21 millones 941 mil 395 pesos, además de dar empleo eventual a 13 mil 333 personas, agregó.
GASTRONOMÍA
Como parte de la promoción turística, Chiapas promueve su gastronomía a nivel internacional y nacional al participar en eventos como: el “Primer Encuentro de Cocina Tradicional Mexicana”, realizado en la ciudad de Morelia, Michoacán, se asistió al 6to. Festival del Chocolate en la Ciudad de Villahermosa, Tabasco, se participó exitosamente en el Foro Mundial de Gastronomía organizado por el Conservatorio de la Cultura Gastronómica de México donde Chiapas deleitó a los más de 25 mil asistentes al foro con una muestra gastronómica realizada directamente de las manos de las 12 cocineras tradicionales chiapanecas que asistieron al evento.
Como parte de las políticas de promoción y difusión de la gastronomía chiapaneca se editó el libro: “Chiapas, Viaje Culinario”, documento elaborado con un alto rigor académico y que presenta por un excelente registro fotográfico, el cual ha sido galardonado con el Premio Excelencias Gourmet 2015. La edición de esta magna obra representa uno de los objetivos conseguidos para que la gastronomía chiapaneca se posicione como lo que es, una de las más importantes de México y que hasta el día de hoy, no había sido puesta en valor, aseveró el Secretario.
SEGURIDAD AL TURISTA
Otro de los temas mencionados durante la comparecencia es el de la seguridad al turista que visita la entidad, para ello existe una estrecha colaboración con los organismos policiacos, la Secretaría General de Gobierno instaló el Comité de Seguridad Turística del Estado y se instalaron las mesas especializadas por parte de la Procuraduría General de Justicia para la atención personalizada de las denuncias que presenten los turistas.
Finalmente, el Secretario de Turismo habló de la iniciativa de ley que se presentará ante el Congreso que refiere una nueva Ley de Turismo, que fue trabajada con el sector empresarial y cuya responsabilidad para su aprobación y votación está en el H. Congreso del Estado. “Estoy seguro de que las señoras y señores diputados de esta comisión, varios de ellos miembros activos del sector turístico, pondrán todo su empeño para que esta nueva ley marque un antes y después en el fomento al turismo en Chiapas, que reitero es una actividad económica fundamental para aspirar al desarrollo en la entidad”, concluyó. ASICh