El Sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (SMAPA) de Tuxtla Gutiérrez, impartió la plática “Quejas, ¿Todo está bien? Nada va bien”, al personal de las Direcciones de Atención Ciudadana y Comercial, para promover los valores de responsabilidad, disciplina, entrega, respeto y confianza, que se reflejen en un mejor servicio a los usuarios.
Durante el evento que se realizó en la Sala de Juntas del SMAPA, el gerente General del organismo, Héctor de la O Santana, dio la bienvenida a los trabajadores y los exhortó a realizar sus labores con armonía, constancia y entusiasmo, “es importante otorgar un servicio de calidad y calidez, por eso es elemental la capacitación, pero sobre todo ser positivos para mantenernos siempre con optimismo”.
Luego de señalar la importancia de estas pláticas sobre motivación personal y valores, indicó que estos cursos y talleres se extenderán a todo el personal que labora en el Sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado a fin de promover la buena actitud en el servicio.
De igual forma, recordó que las políticas del presidente Jaime Valls Esponda son de respeto, servicio, calidad, sencillez y voluntad para el servicio, por ello, insistió que estas pláticas dirigidas al personal que tiene contacto con el público les proporcionará diversas herramientas que podrán aplicar en las distintas áreas laborales en las que trabajan.
Por último, Héctor de la O Santana, dio a conocer que entre los cursos a impartir se encuentran: Relaciones Humanas, Pensamiento Positivo, Autoestima, Relaciones Interpersonales, Trabajo en Equipo, Cómo mejorar la comunicación y Liderazgo, entre otros. ASICh