Baja en 70% número de quejas contra Telmex ante Profeco

Teléfonos de México informó que mantiene una tendencia a la baja en el número de quejas recibidas en el estado de Chiapas, al reportar una reducción del 70%, al finalizar enero de 2010 en relación con el mismo periodo del año anterior.En este sentido, explicó que se pasó de 10 quejas en 2009, a 3 en el presente año, lo que representa el 00.001% del total de líneas que opera la empresa en el estado.
Señaló que estos avances son el resultado de un trabajo constante en la mejora de los procesos de atención a clientes en Telmex, y anotó que del total de las quejas presentadas ante la dependencia durante este mes, casi el 90% de las mismas fueron atendidas en conciliación con el cliente.
Telmex se preció de mantenerse como una de las empresas con el mejor índice de resolución ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
Puntualizó que mantiene y fortalece el compromiso de atender todas y cada una de las inconformidades presentadas por sus clientes ante la PROFECO, con un enfoque de atención y calidad en su resolución. ASICh

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