Cosme Vázquez/ASICH
Tanto se ha concientizado a la sociedad para evitar fraude, pero hoy hasta grandes empresas que nos daban confianza cometen este delito vendiendo en línea, tal como es el caso de Amazón.
Aquí uno de los tantos casos que se han dado con esta empresa en mención. (Ver video)
Por tal razón, el afectado Emmanuel N de inmediato solicitó a Servicios Comerciales Amazon México S de RL de CV, el reembolso del cobro que se empezó aplicar por el pedido No. 701-1190670-9501819, mediante una tarjeta de crédito. Fue atendido por el Servicio de Soporte de la empresa.
Amazón realizó una investigación del envío. El 06 de julio solicitó al afectado, fotografía de lo que había recibido. El 07 de julio le pidió que devolviera el producto recibido, por lo cual el consumidor o comprador preguntó si debía regresar la caja con maderas que recibió. Amazón le confirmó que enviara el producto incorrecto recibido.
Sin embargo, a pesar de haber cumplido con el procedimiento indicado por Amazón, hasta la fecha no le han hecho el reembolso correspondiente. La empresa sigue cobrando las mensualidades por medio de la TC, por lo cual el consumidor o comprador ha tenido que acudir ante la Profeco, en donde le han dado fecha de audiencia de conciliación hasta el 12 de noviembre de este año.
En tanto, en la banca comercial de la Tarjeta de Crédito, le han dicho al titular de la misma, que eso debe resolverse directamente por Amazón, quien debe dar de inmediato por cancelada la compra, debido al incumplimiento en la entrega del producto.
Cosme Vazquez