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Durante este sexenio se impulsará los sistemas de gestión para la calidad en las instancias y organismos del gobierno del estado, aseguró Ricardo Estrada Soto, director de formación laboral del Instituto de Profesionalización del Servidor Público.Señaló que las instrucciones del gobernador Juan Sabines Guerrero es que se haga de la administración estatal una administración profesionalizada y de calidad en todos los procesos.
Por eso, agregó que se ha puesto en marcha el proceso de certificación en las áreas de gobierno, a través de cursos de formación, en base a la norma oficial internacional ISO 9001-2000
Anotó que esto que se realiza en el gobierno de Chiapas es algo novedoso, como parte del plan de desarrollo Chiapas Solidario, donde la profesionalización se ha elevado al rango de política pública.
Dijo que la calidad se deberá reflejar en mejores servicios, más expeditos y sobre todo que satisfaga lo que el usuario está buscando en el gobierno, que es sean atendidas sus demandas con tiempos definidos y con calidad.
Se intenta llegar alcanzar el verdadero significado del burocratismo, de ser una organización por excelencia que brinda servicios a terceros. Queremos llegar a que la palabra burócrata se defina como lo que: un servidor público que atienda las demandas del pueblo.
El funcionario expuso que la norma internacional de calidad lo extendería un organismo de tercería, en tanto el Instituto de Profesionalización del Servidor Público lo que está haciendo es capacitar a los servidores en la materia.
También al término del proceso se va a documentar lo realizado y generar evidencias de lo que se diga se haga, a fin de que los organismos certificadores sean los que expidan la norma oficial internacional.
Estrada Soto consideró que los servidores públicos están comprometidos ahora con el nuevo gobierno, atendiendo la palabra servir al pueblo.
Sin embargo, indicó que en cuanto mejor preparado estén los servidores públicos la atención al pueblo será mejor. ASICh