A la baja número de quejas contra Telmex

Teléfonos de México informó que mantiene su tendencia a la baja en el número de quejas recibidas ante la PROFECO en el estado de Chiapas, al reportar una reducción del 60.47%, al finalizar septiembre de 2010, en comparación con el mismo periodo de 2009, mismas que representan tan solo el 0.01% del total de líneas en servicio en el estado.Estos avances son resultado de un trabajo constante en la mejora de los procesos de atención a clientes en TELMEX, que a nivel nacional reportó un total de dos mil 413 quejas, de las cuales el 90.5%, es decir dos mil 184 quejas, fueron resueltas mediante conciliación con los clientes, de tal forma que TELMEX se mantiene como una de las empresas de telecomunicaciones con el mejor índice de resolución ante esa procuraduría.
De esta manera TELMEX fortalece su compromiso de atender todas y cada una de las inconformidades presentadas por sus clientes en Chiapas ante la PROFECO, con un enfoque de atención y calidad en su resolución. ASICh

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